¿Cómo saber dónde están mis cesantías?

Las cesantías, son un derecho laboral que debemos tener en cuenta los colombianos, ya seas trabajador público o privado. Pero, ¿Que es? Se trata de un pago equivalente a un mes de salario por cada año de servicio, que debe ser depositado por el empleador en un fondo.

Saber dónde están las cesantías es importante para poder realizar los trámites necesarios para su retiro, como la compra de vivienda, la educación de los hijos o el pago de deudas. En este post, te explicaremos cómo puedes consultar esta información.

¿Dónde están las cesantías?

Las cesantías son administradas por una entidad financiera encargadas de este proceso. Ya que el empleador debe depositarlas en un fondo, Aquí en Colombia existen dos tipos de fondos o dos entidades de cesantías.:

El Fondo Nacional de Ahorro (FNA)

Los Fondos Privados 

Como podrás notar, hay un fondo para los empleados públicos y uno para los empleados privados. El FNA es una entidad pública que ofrece el servicio de administración de cesantías de manera gratuita. Los fondos privados son entidades financieras que ofrecen el servicio de administración a cambio de una comisión.

Acceso a la plataforma de cesantías:

Para acceder a la plataforma es muy fácil y rápido, solo debes seguir estos pasos:

1. Ingresa a la página web del fondo de cesantías en el que estás afiliado.
2. Haz clic en la opción «Ingresar».
3. Introduce tu número de cédula y tu clave de acceso.
4. Haz clic en el botón «Ingresar».

Verifica tus cesantías utilizando servicios en línea proporcionados por la entidad correspondiente.

El saldo de tus cesantías se mostrará en la pantalla. También podrás ver información sobre el rendimiento de las mismas, así como las fechas de los aportes realizados por tu empleador. Para evitar confusiones, te sugerimos pedirle a tu empleador la entidad en la cual las deposita, también puedes acercarte a las oficinas físicas de la FNA.

Sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a la página web de la entidad administradora de tus cesantías.
2. Haz clic en la opción «Consultar saldo».
3. Introduce tu número de cédula y tu clave de acceso.
4. Haz clic en el botón «Consultar».

Si no sabes cómo obtener tu clave de acceso, puedes solicitarla a través de la página web del fondo de cesantías o llamando a la línea de atención del fondo (Información proporcionado por la misma web).

También puedes consultar el saldo a través de la aplicación móvil del fondo de cesantías.

Comunicación con la entidad

Cualquier duda o problemas que tengas al respecto de tus cesantías, la entidad cuentas con diversos medios de comunicación. La administradora encargada resolverá tus necesidades en cuestión.

Los Canales de comunicación son:

Los canales de comunicación más comunes que ofrecen las entidades administradoras de cesantías, los cuales encuentras en su página web son:

• • Línea de atención telefónica
  • Correo electrónico
  • Chat en línea
  • Oficinas físicas

Línea de atención telefónica

El método más común es a través de la línea telefónica correspondiente a la entidad, disponible 24/7. Al comunicarte, solo debes proporcionar tu número de cédula y la información que te solicite el asesor o administradora.

Correo electrónico

Otra forma de comunicarte es a través del correo electrónico, un método más formal. Así podrás redactar tus inquietudes de forma más clara. En el correo también debes proporcionar tu número de cédula.

Chat en línea

Una vez hayas ingresado a la página web del fondo de cesantías de tu interés, deberás dirigirte al chat en línea. Una forma fácil y rápida para solucionar tus inconvenientes, la ventaja del chat en línea es que puedes acceder y verificar los datos (de ser necesario) en tiempo real y evitar confusiones.

¿Qué información debes proporcionar al comunicarte con la entidad administradora?

Cuando te comuniques con la entidad administradora de tus cesantías, deberás proporcionar la siguiente información:

• Tu número de cédula
• Tu nombre completo
• Tu fecha de nacimiento
• Tu número de cuenta de cesantías
• La razón de tu consulta

Ahora que conoces los medios de contactos de la entidad administradora de cesantías, ponte en contacto para obtener información sobre la ubicación de tus fondos.